Rujukan Laman

Fahami Kedudukan Undang-Undang Kami

Di w16, kami membina hubungan dengan anda berdasarkan ketelusan — setiap terma, polisi privasi dan syarat akaun ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum menggunakan platform…

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi TerkiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
w16 Fahami Kedudukan Undang-Undang Kami
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai polisi privasi, penutupan akaun atau permintaan data, pasukan kami sedia membantu di wilayah yang disokong.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan polisi privasi, terma penggunaan atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Respons dalam masa dua hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia sepanjang masa untuk pertanyaan mengenai terma akaun, status verifikasi dan soalan berkaitan polisi yang memerlukan jawapan segera.
Pusat Bantuan Akses pangkalan artikel kami yang merangkumi terma penggunaan, hak data anda dan prosedur rayuan akaun — boleh didapati terus dari menu akaun anda.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Switch ke Akaun Selamat dengan Kawalan Penuh

Keselamatan data dan ketelusan polisi adalah asas kepercayaan anda kepada w16. Kami menggunakan penyulitan lapisan industri untuk semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, memastikan rekod anda selamat di setiap titik sentuhan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh urus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui penyemak imbas anda atau tetapan akaun w16.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

Keselamatan Akaun

Kami menyokong pengesahan dua faktor dan notifikasi log masuk segera. Jika anda mengesan aktiviti yang mencurigakan, laporan boleh dibuat terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Permintaan Data Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang atau meminta pemadamannya, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang. Permintaan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan data, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel undang-undang atau formulir permintaan yang tersedia dalam bahagian Tetapan Akaun anda.

Semak Jawapan kepada Soalan Polisi Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di w16. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang tersedia.

Anda mesti berada di wilayah yang disokong dan mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan terma penggunaan kami, polisi privasi dan semua syarat transaksi yang dinyatakan dalam dokumen rasmi platform.

Data anda dikumpul untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi dan keselamatan platform sahaja. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Ya. Anda boleh meminta eksport data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dan dihantar dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dicatat dengan selamat dan tertakluk kepada polisi perlindungan data yang sama. Sejarah transaksi lengkap boleh didapati dalam bahagian akaun anda bila-bila masa.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi dan data pengesahan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh tersebut, data anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Hantar permintaan pemadaman data kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel undang-undang atau gunakan formulir dalam Tetapan Akaun. Pemadaman tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa dan menghubungi pasukan kami untuk sebarang pertanyaan.

Halaman Berkaitan

Dinasti Palung Harta Terkutuk Tentang Kami