Rujukan Laman

Perlindungan Data Dimulai Dari Sini

Kami membina w16 dengan privasi di pusat — data peribadi anda dilindungi melalui enkripsi peringkat bank, kawalan akses berlapis, dan kebijakan retensi yang jelas.

Enkripsi SSL 256-bitKawalan Akses BerlapisPenyimpanan Data Aman
w16 Perlindungan Data Dimulai Dari Sini
HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Bantuan Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami menangani data anda atau ingin membuat permintaan privasi, kami siap membantu melalui saluran yang tersedia. Hubungi kami segera untuk mendapatkan jawapan dan sokongan.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 48 jam dengan jawapan terperinci tentang permintaan akses atau pemadaman data anda.
Pusat Bantuan Langsung Layanan obrolan langsung kami tersedia di laman w16 untuk soalan pantas tentang privasi dan keamanan akaun. Staf kami siap membantu memandu anda melalui pilihan privasi anda.
Borang Permintaan Privasi Gunakan borang permintaan privasi kami untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data. Setiap permintaan diproses mengikut garis panduan ketat dan kerangka waktu undang-undang.
KEAMANAN DATA DI W16

Praktik Privasi dan Keamanan Kami

Keamanan akaun anda adalah prioritas operasi kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat industri, pemeriksaan keamanan rutin dan pendekatan akses sifar kepercayaan untuk melindungi data anda dari akses tanpa kebenaran.

Enkripsi Peringkat Bank

Semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Data sensitif seperti butir pembayaran disimpan dalam skema penyimpanan terpisah dengan hak akses terbatas.

Kawalan Akses Berlapis

Hanya pekerja yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dicatat dan diaudit. Kami menggunakan pengesahan berbilang faktor untuk melindungi akaun pentadbir internal.

Penyimpanan Cookies dan Jejak

Kami menggunakan cookies untuk mengingati pilihan akaun anda dan meningkatkan pengalaman bermain. Cookies analitik membantu kami memahami corak permainan tanpa mengekspos identiti anda. Anda boleh menyesuaikan tetapan cookies di mana-mana masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan semasa anda menggunakan w16. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang selama tiga tahun, kemudian memadamkannya dengan selamat.

Hak Akses dan Permintaan

Anda berhak meminta salinan data apa yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan akses anda melalui e-mel privasi kami dan kami akan memberikan laporan lengkap dalam 30 hari.

Pemadaman dan Pembetulan

Jika data anda tidak tepat, hubungi kami untuk membetulkan. Untuk akun tertutup, kami boleh memadamkan data peribadi anda jika tidak diperlukan oleh undang-undang tempatan. Proses ini biasanya selesai dalam dua minggu.

Soalan Sering Ditanya Tentang Privasi w16

Pelajari bagaimana kami melindungi data anda dan jawab soalan umum tentang privasi akaun, akses permintaan dan keamanan pembayaran di w16.

Nombor akaun bank anda tidak disimpan di pelayan w16. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi yang diberikan oleh penyedia pembayaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pemprosesan pembayaran sebenarnya berlaku di pintu masuk pembayaran tersertifikat, bukan di platform kami.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran yang diharuskan untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa undang-undang jika dikehendaki oleh peraturan tempatan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod penting seperti sejarah transaksi dan maklumat pengesahan untuk tiga tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang. Data lain akan dipadamkan dalam 30 hari. Anda boleh meminta pemadaman awal dengan menghubungi [email protected].

Hantar e-mel ke [email protected] dengan meminta akses data. Sertakan nama akaun anda dan alamat e-mel berdaftar. Kami akan menghantar laporan lengkap tentang data yang kami simpan dalam 30 hari, dalam format yang mudah dibaca dan boleh dipindahkan.

Kami menggunakan cookies untuk mengingati pilihan akaun anda dan meningkatkan pengalaman. Cookies analitik membantu kami melihat corak permainan keseluruhan tanpa mengenal pasti anda. Anda boleh menolak atau memadam cookies melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Hanya staf sokongan yang diberi kuasa boleh mengakses akaun anda untuk menyelesaikan soalan atau menyiasat isu keamanan. Setiap akses dicatat dan diaudit. Anda boleh melihat aktiviti akaun anda melalui log sesi dalam tetapan privasi akaun.

Tetapan privasi anda terletak di bahagian Akaun > Privasi. Di sana anda boleh mengawal cookies, pilihan komunikasi dan siapa yang boleh melihat status permainan anda. Ubah tetapan pada bila-bila masa dan kami akan mengikut pilihan baru anda dengan segera.